Återbetalningspolicy

Byten och återbetalningar

När du handlar på www.palmgrens.se eller genom kontakt med butiken har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

Återbetalning för en returnerad vara görs till kundens konto inom 30 dagar från mottagandet av returen. Vi återbetalar pengarna så snart vi har tagit emot och godkänt de returnerade varorna.

Om du tar emot ett skadat paket ber vi dig att omedelbart anmäla detta till utlämningsstället. Om du upptäcker andra skador när du har öppnat paketet, kontakta oss omedelbart på webshop@palmgrens.se för assistans.

Returer

Om du av någon anledning önskar returnera en produkt från Palmgrens.se eller ett distansköp gjort via kontakt med butiken har du rätt att returnera ditt paket inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning. Ångerfristen följer gällande regler för köp på nätet.

För att vi ska godkänna returen måste varan vara i ursprungligt skick. Varan bör returneras i sin originalförpackning tillsammans med tillhörande dustbag och/eller ask samt eventuella tillbehör. Kunden debiteras för transportskador som beror på bristfälligt emballage. Vi ber dig att inte returnera produkten i sin tillhörande ask utan brukar lämpligt förpackningsemballage vid en eventuell retur.

Observera att det inte räknas som att utöva ångerrätten att låta bli att hämta ut ett paket eller ta emot en leverans.

Du ansvarar för kostnaden för returfrakten. Spara returkvitto och frakthandlingar och skicka dessa uppgifter till oss via e-post.